Les pompes à chaleur, un choix de plus en plus populaire

Face à la hausse des prix de l’énergie et à l’urgence de réduire notre empreinte carbone, nombreux sont les foyers français qui se tournent vers les pompes à chaleur (PAC) pour le chauffage de leur logement. Mais qu’en est-il de l’expérience utilisateur dans leur vie quotidienne ? L’UFC-Que Choisir, en collaboration avec le BEUC (Bureau européen des unions de consommateurs), a récemment mené une enquête auprès de huit foyers ayant justement installé une PAC. Voici un aperçu de leurs impressions.

Des utilisateurs satisfaits… mais ?

La majorité des utilisateurs interrogés sont satisfaits de leur choix. Toutefois, l’enquête révèle que le succès d’une PAC dépend largement d’une installation soignée et de réglages adaptés. Par exemple, Philippe, vivant sur le littoral vendéen, a fait installer des panneaux photovoltaïques en même temps que sa PAC. Il déclare : « C’est idéal, car ma PAC bénéficie directement de l’énergie produite. »

À l’inverse, Sébastien dans l’Oise, a opté pour la PAC après avoir refusé de faire réparer sa chaudière à gaz. Il explique : « On n’avait plus confiance dans notre chaudière et, après m’être renseigné, j’ai sauté le pas vers une PAC. »

Un confort amélioré : l’avis des consommateurs

Les témoignages recueillis indiquent un confort supérieur avec les PAC. En particulier pour les modèles air-eau, qui offrent une chaleur plus uniforme qu’avec les chaudières traditionnelles. Philippe ajoute : « C’est plus confortable avec la PAC. Elle diffuse une chaleur douce, alors qu’auparavant avec la chaudière au fioul, les radiateurs étaient parfois brûlants. » 

Les pompes à chaleur air-air semblent, elles, apporter un bénéfice encore plus marqué. Arnaud, de Périgueux, souligne : « Nous n’avons plus ni points chauds ni froids grâce à la PAC. » 

En été, la climatisation est ainsi un vrai atout contre la chaleur et améliore indéniablement le confort de façon notoire dans l’utilisation au quotidien. 

Impact sur la consommation d’énergie : une transition notable

Les utilisateurs de PAC n’ont généralement pas modifié leurs consignes de température. Cependant, leur transition vers ce système a nécessité des changements dans leurs habitudes de consommation d’énergie. Plusieurs d’entre eux ont adapté leur abonnement électrique : « Nous sommes passés d’un contrat de 6 à 12 kVA sur les conseils de l’installateur, mais comme nous n’avons pas dépassé les 8 kWh, nous avons récemment changé pour un abonnement de 9 kVA » explique Philippe.

Économies d’énergie : une facture allégée

La réduction des factures d’énergie constitue un des principaux avantages des PAC. Claude, près de Strasbourg, note par exemple : « Notre facture d’énergie a chuté de 1 900 € à 1 450 €. » Philippe à Toulouse ajoute : « Nous avons réalisé une économie de plus de 40 %, atteignant même le niveau BBC (bâtiment basse consommation). »

Cependant, il existe des nuances. Les PAC sont en moyenne 3,5 fois plus coûteuses qu’une chaudière à gaz à condensation. Sébastien précise : « Même si l’installation coûte 17 000 €, j’économise 400 € par an, donc la rentabilité n’est pas forcément immédiate. »

Critères environnementaux et valorisation de la maison

L’enquête révèle que certains utilisateurs privilégient des critères environnementaux. Ils estiment que l’électricité renouvelable est plus écologique que le gaz. D’autres notent que leur PAC pourrait valoriser leur maison à la revente en améliorant la note DPE, un point non négligeable pour l’avenir.

L’importance de l’installateur : clé du succès

L’enquête met en lumière l’importance cruciale du choix de l’installateur. Les témoignages indiquent que la qualité de l’installation influence grandement la satisfaction des utilisateurs. Philippe, qui habite près de Lyon, explique qu’il a dû rejeter plusieurs installateurs avant de trouver le bon, grâce aux recommandations d’une voisine satisfaite du sien.

Réglages et nuisances sonores : attention aux détails

L’enquête révèle également que des problèmes de bruit et de réglage peuvent survenir. Éric, à Nantes, se plaint des nuisances sonores de son unité intérieure. Les experts de l’enquête suggèrent que ces problèmes sont souvent corrigeables par de simples ajustements, comme l’ajout d’un isolant phonique notamment.

Recommandations pour les futurs acquéreurs de PAC

En conclusion, les PAC représentent une solution de chauffage performante, à condition de veiller à une installation de qualité. Voici les recommandations de l’UFC-Que Choisir pour ceux qui envisagent d’investir dans une PAC :

• Privilégiez le bouche-à-oreille pour trouver des installateurs compétents.

• Demandez plusieurs devis, accompagnés d’une étude thermique.

• Faites réaliser un audit énergétique par un professionnel indépendant avant le changement de système de chauffage.

Les pompes à chaleur semblent donc être une option prometteuse pour de nombreux foyers, tant en termes de confort que d’économies d’énergie. Un choix à considérer de près pour une transition énergétique réussie.